FAQ
Bienvenue sur notre page FAQ !
Vous avez une question ? Vous êtes au bon endroit.
Ici, vous trouverez toutes les réponses aux questions les plus fréquentes concernant nos services VTC: réservations, tarifs, annulations, moyens de paiement, bagages, trajets longue distance, et bien plus encore.
Notre objectif: rendre votre expérience aussi fluide et agréable que possible, dès la première minute.
Si vous ne trouvez pas la réponse à votre question, n'hésitez pas à nous contacter directement. Notre équipe reste à votre écoute 7j/7.
Questions fréquentes
1. Comment réserver un VTC ?
Vous pouvez réserver votre VTC directement par téléphone, via notre site internet, ou sur nos réseaux sociaux (selon disponibilité). Pour les trajets planifiés, nous vous recommandons de réserver à l’avance pour garantir la disponibilité.
2. Quels sont les moyens de paiement acceptés ?
Nous acceptons les paiements en espèces, par carte bancaire (Visa, Mastercard…), ainsi que certains services de paiement mobile (Apple Pay, Google Pay). Pour les entreprises, des solutions de facturation peuvent être mises en place.
3. Puis-je annuler ma réservation ?
Oui. L’annulation est gratuite jusqu’à un certain délai (souvent 2h avant l’heure prévue). Passé ce délai, des frais peuvent s’appliquer. Veuillez consulter nos conditions d’annulation ou nous contacter pour plus de détails.
4. Proposez-vous des trajets longue distance ?
Absolument ! Que ce soit pour un déplacement professionnel ou personnel, nous proposons des trajets longue distance sur demande. Contactez-nous pour un devis personnalisé.
5. Puis-je voyager avec des bagages ?
Oui, bien sûr. Nos véhicules disposent d’un coffre spacieux. Pour des bagages volumineux (valises multiples, équipements, etc.), merci de nous le signaler lors de la réservation afin de prévoir un véhicule adapté.
6. Vos chauffeurs sont-ils professionnels et assurés ?
Oui, tous nos chauffeurs sont titulaires de la carte professionnelle VTC, expérimentés, assurés et formés pour garantir sécurité, discrétion et confort à bord.
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